Magdalenas Sin Gluten - Doctor SIN

Política de devolución y reembolso

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos alimentarios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

• El producto haya llegado dañado, en mal estado o con el envase defectuoso.

• Exista un error en el envío (producto incorrecto o pedido incompleto).

En cualquiera de estos supuestos, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a [email de contacto] e indicando el número de pedido, junto con fotografías del producto y del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, procederemos, según corresponda, al reembolso del importe o al envío de un nuevo producto, sin coste adicional para el cliente.

Trabajamos para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y con la máxima calidad.

Política de envío

Todos nuestros pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España peninsular.

• El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

• Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesan el mismo día laborable.

• No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

En caso de incidencia durante el transporte (rotura, deterioro del producto o retraso), es imprescindible que nos contactes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido escribiendo a info@dr-sin.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Trabajamos con empresas de transporte especializadas para asegurar una entrega rápida, segura y acorde a la naturaleza de nuestros productos.